Dokumen ini berlaku saat Anda memakai aplikasi dan layanan Kioskitah. Dengan membuat akun dan memakai Kioskitah, Anda menyatakan sudah membaca dan menyetujuinya.

Syarat Penggunaan

Tentang Kioskitah

Kioskitah adalah aplikasi untuk membeli pulsa, paket data, token listrik, saldo e-wallet, voucher, dan game, serta membayar berbagai tagihan. Produk dilayani oleh penyedia layanan resmi, dan harganya dapat berubah mengikuti penyedia.

Akun Anda

Isi nama, email, dan nomor HP dengan benar. Satu nomor HP dan satu email hanya untuk satu akun.
Jaga kerahasiaan sandi dan kode OTP. Kioskitah tidak pernah meminta keduanya, termasuk lewat chat.
Anda bertanggung jawab atas semua transaksi di akun Anda.
Layanan ini untuk pengguna berusia 18 tahun ke atas.

Saldo dan isi saldo

Saldo hanya dipakai untuk membeli produk dan membayar tagihan di Kioskitah, dan tidak dapat ditarik tunai atau ke rekening bank. Setiap perubahan saldo tercatat di Riwayat Saldo.
Isi saldo lewat metode pembayaran yang tersedia di aplikasi. Biaya admin, jika ada, tampil sebelum Anda membayar.

Transaksi dan pengembalian dana

Periksa nomor atau ID tujuan sebelum membayar. Transaksi yang berhasil tidak dapat dibatalkan.
Transaksi yang gagal dikembalikan otomatis ke saldo Kioskitah.
Transaksi yang masih diproses jangan diulang. Tunggu sampai berhasil atau gagal. Jika terlalu lama, hubungi Customer Service dengan ID transaksi.
Isi saldo belum masuk? Hubungi Customer Service dengan bukti pembayaran.

Yang tidak diperbolehkan

Memakai Kioskitah untuk kegiatan yang melanggar hukum, termasuk penipuan.
Mengakses akun orang lain atau mengganggu sistem.
Menyalahgunakan promo, program referral, atau hadiah.

Akun yang melanggar dapat dinonaktifkan oleh admin. Akun yang tidak dipakai masuk selama 12 bulan ditutup otomatis demi keamanan.

Kebijakan Privasi

Data yang kami kumpulkan

Akun: nama, email, nomor HP, dan alamat (jika Anda isi). Sandi disimpan dalam bentuk acak satu arah (hash) sehingga tidak bisa kami baca.
Transaksi: riwayat isi saldo, pembelian, dan tagihan, termasuk nomor atau ID tujuan dan metode pembayaran yang Anda pilih.
Penggunaan fitur: produk favorit, kode referral dan komisi, serta klaim hadiah.
Bantuan: pesan Live Chat, penilaian layanan Customer Service (bintang), dan pengaduan Anda.
Perangkat: token notifikasi, alamat IP, ringkasan perangkat, dan kunci sesi masuk bila Anda memilih tetap masuk, untuk menjaga keamanan akun.

Kami tidak mengumpulkan lokasi, isi galeri atau penyimpanan, daftar kontak, maupun rekaman suara.

Izin yang diminta aplikasi

Internet: untuk terhubung ke server Kioskitah.
Notifikasi: mengirim info transaksi, balasan Customer Service, dan pengumuman. Bisa dimatikan kapan saja di pengaturan HP.
Kamera: hanya untuk memindai barcode nomor meter. Gambar diproses di HP Anda dan tidak disimpan atau diunggah.
Bluetooth: menyambungkan printer untuk mencetak struk.
Penyimpanan: hanya di HP Android lama (versi 9 ke bawah), untuk menyimpan gambar kode QR pembayaran ke galeri saat Anda menekan tombol simpan. HP yang lebih baru tidak memerlukannya.

Tombol kontak hanya membuka pemilih kontak bawaan Android. Aplikasi menerima satu nomor yang Anda pilih, tanpa izin membaca seluruh kontak. Input suara memakai layanan suara bawaan HP, dan Kioskitah tidak merekam suara Anda.

Untuk apa data dipakai

Menjalankan akun dan memproses transaksi.
Menjaga keamanan dan mencegah penipuan.
Memberi bantuan Customer Service.
Mengirim informasi penting tentang transaksi dan layanan.

Data Anda tidak dijual dan tidak dipakai untuk iklan.

Dengan siapa data dibagikan

Penyedia produk dan tagihan (IAK dan RajaBiller): nomor tujuan, produk, dan nominal, untuk memproses transaksi.
Penyedia pembayaran (Midtrans): untuk memproses isi saldo.
Google Firebase: token perangkat, untuk mengirim notifikasi. Data ini diproses Google di luar Indonesia.
Penyedia email (Brevo): alamat email Anda, untuk mengirim kode verifikasi dan sandi sementara.
Pihak berwenang, jika diwajibkan oleh hukum.

Penyimpanan dan keamanan

Data akun dan transaksi disimpan di server Kioskitah di Indonesia dan dikirim lewat koneksi terenkripsi (HTTPS).
Data kartu atau rekening tidak disimpan oleh Kioskitah, karena ditangani penyedia pembayaran.

Berapa lama data disimpan

Data akun (nama, email, nomor HP, alamat) disimpan selama akun Anda ada. Setelah akun dihapus, data itu dihapus.
Nomor atau ID tujuan, rincian dari penyedia, dan rincian pembayaran isi saldo (seperti nomor virtual account atau kode QR) dihapus 1 tahun setelah transaksi.
Catatan keuangan ringkas (tanggal, nomor transaksi, produk, nominal, status, dan mutasi saldo), beserta catatan persetujuan Anda atas dokumen ini (versi dan waktu), disimpan 10 tahun tanpa nama dan kontak Anda setelah akun dihapus, untuk pembukuan dan kewajiban hukum.
Pesan Live Chat terhapus otomatis dari server setelah beberapa waktu tanpa aktivitas (lama tepatnya tertulis di layar chat) dan tidak ikut salinan cadangan. Jika Customer Service menyimpan percakapan sebagai catatan pengaduan agar laporan Anda bisa ditindaklanjuti, catatan itu disimpan sebagai pengaduan. Penilaian bintang disimpan tanpa isi percakapan.
Salinan cadangan sistem terhapus bergulir dalam 30 hari.

Hak Anda atas data

Melihat data Anda dan memperbaiki nama serta alamat di menu Akun, Data Pribadi. Untuk mengubah email atau nomor HP, hubungi Customer Service.
Menghapus akun dan data Anda (lihat bagian di bawah).
Menarik persetujuan atau mengajukan keberatan atas pemakaian data Anda dengan menghubungi kami. Menarik persetujuan berarti akun tidak dapat dipakai lagi.
Meminta salinan data akun Anda lewat Customer Service.

Hapus Akun dan Data

Hapus akun di aplikasi: menu Akun, Hapus Akun. Syaratnya saldo Rp0 dan tidak ada transaksi yang masih diproses.
Setelah dihapus, nama, email, nomor HP, alamat, sandi, data perangkat, favorit, notifikasi, pesan Live Chat, dan isi pengaduan Anda dihapus. Catatan transaksi tetap disimpan untuk pembukuan, tanpa nama dan kontak Anda, sesuai bagian "Berapa lama data disimpan".
Tidak bisa memakai aplikasi? Ajukan penghapusan akun lewat halaman kioskitah.com/hapus-akun, atau lewat Customer Service di halaman Hubungi Kami.

Perubahan dan Kontak

Dokumen ini dapat diperbarui. Versi terbaru selalu tersedia di halaman ini, dan memakai Kioskitah setelah perubahan berarti Anda menyetujuinya.

Kioskitah dikelola oleh Apriadi Demmanurun.

Ada pertanyaan atau permintaan terkait data pribadi dan penghapusan akun? Hubungi kami lewat email apriadich@gmail.com, menu Hubungi Kami atau Live Chat di aplikasi, atau halaman kioskitah.com/kontak-cs.

Dokumen belum dapat dimuat

Dokumen belum tersedia